7月19日，华宏汽车集团售后体系培训交流会在华宏奔驰望城旗舰店召开。集团董事长戴华，党委书记、华宏商学院院长汪玉奇出席培训并讲话，董事副总裁张浩平主持培训会。集团各品牌总经理、相关职能部门负责人、部分子公司负责人及各子公司售后部负责人共计50余人参加本次培训交流会。

集团董事长戴华出席培训并作“传承工匠精神 打造华宏品牌”的主题讲话。他首先肯定了全体售后人员面对当前严峻经济形势，勇于开拓、积极进取的拼搏精神。立足工匠精神传承，华宏品牌打造，他提出六方面要求：一要加强人才培养，提升服务品质；二要加强技术管理，提升维修质量；三要加强服务管理，提升客户体验；四要加强流程管理，提升维修效率；五要加强绩效管理，提升经营效益；六要加强形象管理，提升品牌形象。

最后他强调，工匠精神是一种事业精神、事业品质、价值取向和行为表现。它包括敬业、精益、专注，创新等方面。工匠精神是社会文明进步的重要尺度，是企业竞争发展的品牌资本，是事业合作伙伴个人成长的道德指引，也是追求卓越的创造精神，精益求精的品质精神，“用户至上”的服务精神。我们一定要传承工匠精神，打造华宏百年服务品牌，为华宏人生活得有尊严、更加幸福不懈努力！

（华宏汽车集团董事长戴华）

党委书记、华宏商学院院长汪玉奇出席开班仪式并讲话。他指出，售后在华宏经营格局中有着十分重要的意义，售后服务体系是一支年轻、充满朝气、充满创造力的队伍。他提出，一要研究售后。要适应汽车产业变革带来的系列变化，做到未雨绸缪；二要完善售后。售后就是诚信，就是服务，就是品牌，就是工匠精神，通过完善售后服务体系，建立核心竞争力；三要拓展售后，重视辅营业务，增加新的利润增长点，把握新的竞争形势和市场动态。同时，他结合建党100周年习总书记的重要讲话精神，给大家进行了生动的党史宣讲。希望大家能在党的历史中汲取奋斗的力量，并以伟大的建党精神为动力，不断开创新的局面，创造新的辉煌！

（华宏汽车集团党委书记、商学院院长汪玉奇）

董事副总裁张浩平主持培训交流会。在主持过程中，他结合当下市场环境及售后经营实际，对每一位报告分享者的内容进行深入点评，结合与会人员对当前售后管理中的热点、难点、痛点问题的讨论与分享，梳理、总结各方意见与观点，对相关亮点、关键举措进行现场落实与安排。

（华宏汽车集团董事副总裁张浩平）

一天的培训课程设置丰富且紧凑，安排了《当前形势下如何改善提升售后业绩》、《立足长远发展 回归服务本质》、《售后领域风险防控》、《售后法律风险防控》等专项培训，也安排了子公司针对当前售后体系工作重点，进行了《美容业务提升》 、《一般维修业务提升》、《事故车业务提升》、《续保业务提升》、《车间管理提升》等专题优秀案例和经验的分享。并针对当前售后体系工作重点、难点、痛点，展开了互动交流，答疑解惑。

（专项培训）

（子公司售后经理代表进行分享）

培训会在全体与会人员的热烈掌声中圆满结束。