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            传承工匠精神 打造华宏品牌 | 华宏汽车集团举办售后体系培训交流会

            华宏汽车集团

            2021年07月19日

            719日,华宏汽车集团售后体系培训交流会在华宏奔驰望城旗舰店召开。集团董事长戴华,党委书记、华宏商学院院长汪玉奇出席培训并讲话,董事副总裁张浩平主持培训会。集团各品牌总经理、相关职能部门负责人、部分子公司负责人及各子公司售后部负责人共计50余人参加本次培训交流会。

             

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            集团董事长戴华出席培训并作传承工匠精神 打造华宏品牌”的主题讲话。他首先肯定了全体售后人员面对当前严峻经济形势,勇于开拓、积极进取的拼搏精神。立足工匠精神传承,华宏品牌打造,他提出六方面要求:一要加强人才培养,提升服务品质;二要加强技术管理,提升维修质量;三要加强服务管理,提升客户体验;四要加强流程管理,提升维修效率;五要加强绩效管理,提升经营效益;六要加强形象管理,提升品牌形象。

            最后他强调,工匠精神是一种事业精神、事业品质、价值取向和行为表现。它包括敬业、精益、专注,创新等方面。工匠精神是社会文明进步的重要尺度,是企业竞争发展的品牌资本,是事业合作伙伴个人成长的道德指引,也是追求卓越的创造精神,精益求精的品质精神,“用户至上”的服务精神。我们一定要传承工匠精神,打造华宏百年服务品牌,为华宏人生活得有尊严、更加幸福不懈努力!

             

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            华宏汽车集团董事长戴华

             

            党委书记、华宏商学院院长汪玉奇出席开班仪式并讲话。他指出,售后在华宏经营格局中有着十分重要的意义,售后服务体系是一支年轻、充满朝气、充满创造力的队伍。他提出,一要研究售后。要适应汽车产业变革带来的系列变化,做到未雨绸缪;二要完善售后。售后就是诚信,就是服务,就是品牌,就是工匠精神,通过完善售后服务体系,建立核心竞争力;三要拓展售后,重视辅营业务,增加新的利润增长点,把握新的竞争形势和市场动态。同时,他结合建党100周年习总书记的重要讲话精神,给大家进行了生动的党史宣讲。希望大家能在党的历史中汲取奋斗的力量,并以伟大的建党精神为动力,不断开创新的局面,创造新的辉煌!

             

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            华宏汽车集团党委书记、商学院院长汪玉奇

             

            董事副总裁张浩平主持培训交流会。在主持过程中,他结合当下市场环境及售后经营实际,对每一位报告分享者的内容进行深入点评,结合与会人员对当前售后管理中的热点、难点、痛点问题的讨论与分享,梳理、总结各方意见与观点,对相关亮点、关键举措进行现场落实与安排。

             

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            华宏汽车集团董事副总裁张浩平

             

            一天的培训课程设置丰富且紧凑,安排了《当前形势下如何改善提升售后业绩》、《立足长远发展 回归服务本质》、售后领域风险防控》、《售后法律风险防控》等专项培训,也安排了子公司针对当前售后体系工作重点,进行了美容业务提升 、《一般维修业务提升》、《事故车业务提升》、《续保业务提升》、《车间管理提升》等专题优秀案例和经验的分享并针对当前售后体系工作重点难点、痛点展开了互动交流,答疑解惑

             

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            子公司售后经理代表进行分享

             

            培训会在全体与会人员的热烈掌声中圆满结束。


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