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华宏汽车集团
2020年12月30日
2020年12月30日，由中国汽车市场、汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2020中国汽车金扳手奖评选”榜单正式揭晓。该评选是目前国内首个且唯一由媒体发起、主办的对乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选。
本届评选，一汽-大众大众品牌凭借完善的售后服务体系、数字化的服务产品以及优质的客户服务体验从众多候选品牌中脱颖而出，成功摘得“2020中国汽车金扳手奖—客户信赖奖”。客户的信赖源自于一汽-大众不断提升的售后服务水准，一直以来，一汽-大众大众品牌始终秉承“严谨就是关爱”的服务理念，围绕客户诉求不断推陈出新，为客户送上专业的服务和贴心的关爱。
今年1月疫情来袭，为了保障客户安全，迅速推出取送车、在线预约等便捷服务，让客户足不出户，就能轻松搞定爱车的养护。2月启动千人直播项目，开展1000场直播，通过场景化讲车、对比实验等丰富的形式让客户充分了解用车养车常识，助力客户用车无忧。
同时，一汽-大众大众品牌更加注重客户个性化的需求，为客户量身定制了包括专属客户微管家服务、专属维保团队、专属个性化维修方案在内的多项专属服务。正是基于以上不断创新为客户带来的高品质服务体验，在今年12月18日，微信平台绑车客户突破500万，这也充分证明了客户对一汽-大众大众品牌的信任。
此次评选，华宏一汽-大众青云谱4S店凭借在一汽-大众售后网络中的卓越表现和良好服务口碑，荣获“2020中国汽车金扳手奖—金扳手服务体验店”荣誉称号。这是业内和广大用户对我们服务品质的认可，而我们也会再接再厉，秉持“金扳手奖”的高标准、严要求，为更多用户带来更优质、更满意的服务。
华宏一直践行着“为大众提供高品质汽车文化生活”的使命，在竞争日益激烈的汽车市场，秉行“专业服务，领先一步”的服务理念，坚持“客户满意，客户惊喜”的客户理念，遵守“诚信是基础，满足客户需求是根本，传承和创新是灵魂”的经营理念，不断精益求精，提升品质和效率，一步步将华宏打造成专业性强、服务卓越、客户满意度高的汽车经销商集团，继续真诚地服务于客户。
